返金ポリシー

返品交換について

当ストアでは、食品という商品の性質上、開封の如何によらずお客様都合による返品・交換は、お受け致しかねます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がお申し込み商品と異なるなどの不備、破損などの瑕疵があった場合には商品を交換または支払済みの代金をご返金いたします。


返品交換の条件

・商品到着日を含む【2日以内】にお電話、またはメールフォームよりご連絡いただくこと
・配送業者の発行した受領証を併せてご返送いただくこと

お問い合わせいただいた内容を確認し、当社よりメールまたはお電話にてご連絡致します。

商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受け致しかねます。

・商品到着後2日以上経過した商品
・消費済みの商品
・破損、または包装を含む一部を廃棄された商品
・配送業者が発行した受領証のない商品
・品質および機能上問題ないと当社が判断した場合
・ご注文いただいたお客様以外の方からの返品
・冷蔵、冷凍による保存、返送ではない場合　等

お客様より上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次ご返金処理を開始致します。

※ご連絡をいただいてから2日以内に、冷蔵あるいは冷凍発送にてご返送ください。ご事情によりお時間を要する場合を除き、2日以上ご連絡のないままとなります際は、返品にお応えできかねる場合がございます。


ご返金について

原則として、各種手数料など「販売金額以外」はご返金致しかねます。

・クレジットカードでお支払いの場合
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じて、「クレジット請求取り消し」でのご返金手続きとなります。カード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月の反映となる場合がございますこと予めご了承ください。
・その他のお支払い方法の場合
返金処理後、お客様が返金された金額を受け取るまで10営業日前後かかる場合があります。またその日数は支払い方法によっても異なる場合がありますこと予めご了承ください。


返品交換手続きの手順（メール）

1、「返品（交換）のご希望」を、「商品到着から2日間以内」に、下記の項目をメールにてお伝えください。内容を確認後、当社より確認のご連絡を致します。
（商品到着日を含む2日間以内にご連絡いただいたお客様のみ、返品の対象となります）
※下記項目は必須要項となります、漏れのないようお書き添えください。

件名：返品（交換）希望
お客様名：
ご連絡先の電話番号：
注文番号：
商品名：
ご返品・交換理由：


2、任意の配送業者で、商品を下記の宛先までお送りください。
（商品の梱包は、到着時と同じ状態になりますようお願いいたします）

〒984-0015
宮城県仙台市若林区卸町4丁目8番1号 卸売市場ビル1階
株式会社金市朗　返品交換係
TEL:022-766-9679


3、当店に商品到着後、担当部署が状態確認を行い問題がなければ、ご返金・交換の対応を開始いたします。
交換の場合、在庫、および生産状況により商品到着にお日にちを要する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。